部門＆社員

大切な年金記録を扱うプロフェッショナルとして行動する

業務センターは、お客さまからご提出いただいた各種書類やデータの確認・整備・入力だけでなく、電話でのお問合せ応対等も行う、いわばJIS&Tの「顔」となる部署です。その中で私は、第一業務センターの移受換チームに所属しています。
確定拠出年金の特徴の一つに、離職や転職等の際、自身の年金資産を移換できることが挙げられます。例えば、ご加入者であった方が転職し、転職先に企業型の確定拠出年金制度があれば、その資産を転職先の企業型に移すことができます。この移換時に発生する様々な業務処理を担当しているのが、私の所属するチームです。
お客さまにとって大切な年金の記録を扱う私たちの業務は、間違いが許されません。私自身も正確な事務を行うことを一番に心掛けていますが、すべてのスタッフがそれぞれに丁寧な仕事を心掛けることはもちろん、チーム内外との連携により、迅速かつミスが出ないような業務体制に整備することを常に意識して仕事に取り組んでいます。

現場の経験と発想で、確定拠出年金制度をより良いものに

年金の仕事というと堅苦しい会社だと思われがちです。私も入社前は、年金の仕事はきっちりとやり方が決まっていて、若手社員の意見は反映されにくいだろうと考えていました。しかし、実際はJIS&Tは穏やかで明るい人が多く、また、上司や先輩、他部署にも気軽に相談や提案ができる、フラットな環境があります。若手であっても自分の考えを論理的に説明すれば、事務フローの作成や改善に主体的に取り組むことができ、大きなやりがいにつながっています。
私たちが行う業務改善は、処理時間の削減といった効率化と事務の堅確化、両方の視点が必要となるため決して簡単な作業ではありません。しかしながら、確定拠出年金という制度がお客さまにとってより良い支えとなるよう、これからも現場で培った経験と発想を活かして自分自身の課題や部署の課題を見つけ出し、積極的に改善に取り組んでいきたいと考えています。